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Structuration de la relation client en Alsace

L'Alsace fait partie des prochaine régions concernées par l'accord permettant de formaliser l'animation et l'organisation de la profession de la relation client.

Les accords régionaux prévoient des rencontres entre les Direccte, les acteurs régionaux de la filière, via les Clubs d'entreprises et les organismes de formation. La déclinaison de l'accord-cadre national au niveau régional favorisera le développement de l'emploi et des compétences dans la filière des centres de relation client.

Localement, ACTIS, l'Association des professionnels de la relation client se réjouit de cette nouvelle. L'Association est localisée à l'ADIRA et Pascal Gaden en est membre du Bureau.

Pour en savoir plus, merci de contacter Pascal Gaden à l'ADIRA.

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